ISOKEY gestiona la interacción de un conjunto de Usuarios que tienen determinadas responsabilidades en un sistema de gestión. Los Usuarios participan en ISOKEY invistiendo los Cargos que se le han asignado.
Documentos
ISOKEY permite el control de los Documentos de los sistemas de gestión antes mencionados. Este control implica la ejecución de un work-flow con las siguientes etapas: preparación, revisión, aprobación y distribución del documento.
Cada etapa de este flujo de trabajo es ejecutada por un conjunto de Usuarios invistiendo determinados cargos y cumpliendo ciertas reglas de proceso, de acuerdo a políticas que se establecen para cada documento.
Para la elaboración y modificación de documentos ISOKEY habilita foros de Desarrollo y de Críticas.
Asuntos y Tareas
Los Asuntos son diferentes temáticas organizacionales que requieren un tratamiento coordinado, siguiendo determinados criterios para su gestión y que cuentan con el concurso de uno o múltiples involucrados.
A un Asunto se le puede asociar un conjunto de Tareas (Procesos) con secuencias y plazos de ejecución, y a las que se asignan uno o más de los involucrados del Asunto con diferentes niveles de responsabilidad.
Las Tareas de un Asunto se agrupan en Etapas de tratamiento configurables.
Planes, diagramas e indicadores
Los elementos principales de los módulos de Balanced Scorecard y Procesos son los Planes, los Diagramas y los Indicadores.
Los Planes son entidades para el establecimiento de la estructura estratégica o de los procesos de una organización. Están compuestos por Nodos (presentados en una estructura arborescente) y por las relaciones de los Nodos entre sí y con otros elementos del sistema.
Los Diagramas son entidades gráficas creadas con el Editor gráfico de ISOKEY que funciona juntamente con el Adobe SVG Viewer. Permiten presentar de forma gráfica los elementos pertenecientes a los planes, para la creación de mapas estratégicos, cuadros de mando, mapas de procesos, entre otros. Los elementos incluidos en los Diagramas pueden quedar vinculados (hipervínculos web) a diferentes partes del sistema.
Los Indicadores son entidades que permiten llevar a cabo la medición de determinados factores organizacionales, a la vez que establecer objetivos y gestionar su evolución a través del monitoreo y ejecución de determinadas iniciativas. Los Indicadores pueden estar vinculados con la estrategia (se asociarán a los Planes estratégicos) o con los Procesos (se asociarán a los Planes de Procesos).
Propiedades comunes a los diferentes tipos de Asuntos
· Datos parametrizables por el Usuario
Además de los datos predefinidos en para cada tipo de Asunto, los Clientes pueden definir nuevos datos que reflejen requerimientos específicos.
· Foros de comunicación
ISOKEY dispone de Foros para facilitar la gestión de los distintos tipos de Asuntos.
Cada Asunto y cada Tarea que se haya definido dispondrá de un Foro independiente mediante el cual los distintos involucrados intercambiarán Mensajes y Archivos.
· Agendamiento de Tareas
ISOKEY permite el agendamiento de Tareas para la gestión de los diferentes tipos de Asuntos. Las tareas agendadas pueden ser de realización por única vez o pueden ser de carácter periódico.
Las tareas ingresadas en un Asunto pueden ser vistas en un Diagrama de Gantt, en una Vista por Etapas y en una Vista por Involucrados.
· Notificaciones de eventos
ISOKEY maneja una amplia gama de notificaciones automáticas como forma de recordar o hacer notar a los usuarios determinados eventos del sistema. ISOKEY notifica el inicio y vencimiento de tareas relacionadas con asuntos, la eventualidad de mensajes levantados a los foros, los pendientes de revisión, aprobación y distribución de documentos, entre otros.
· Reportes en Crystal Reports
Los Asuntos han sido configurados con gráficos y listados desarrollados en Crystal Reports.
Es posible construir gráficos de evolución y distribución de No conformidades y Quejas, gráficos de proyección de tendencias de Objetivos, listados de Documentación, entre otros.
· Subida de múltiples archivos a un Asunto o a una Tarea
ISOKEY permite subir múltiples archivos a los Asuntos y Tareas de forma que puedan ser consultados desde la pantalla principal del Asunto o Tarea que corresponda.
Involucramiento de Usuarios en Asuntos
· Coordinadores de Asuntos
Los Coordinadores de Asuntos son los responsables de la gestión de los mismos y tienen determinadas responsabilidades.
· Involucrados en Asuntos
Los Involucrados en Asuntos participan en la gestión de los mismos de acuerdo a lo establecido por el Coordinador del Asunto.
· Involucrados en Asuntos/Responsables de Tareas
Los Involucrados en Asuntos pueden ser designados como Responsables de la ejecución de una o más Tareas.
· Participación mediante Permisos Especiales
Los Usuarios pueden participar en los Asuntos y Tareas ejerciendo permisos especiales otorgados en el sistema.
Acceso
de
Clientes
Acceda a
Inghenia CRM
aquí:
PARTNERS
Infórmese sobre los programas
para Socios de Negocios
Acceso
de 